よくあるご質問 -FAQ-

ご注文・お支払いについて

電話やFAXでも注文できますか?

はい。ご注文の商品名、配送先のお名前、ご住所、電話番号などをご連絡下さい。(車の場合は車検証をご用意下さい。)
(農業用/重機/フォークリフトはメーカー名・型式・車台番号をご用意下さい。本体記載番号が分かればお教え下さい。)
お電話でのご注文:　
FAXでのご注文　:　0246-88-1012
その際に、ホームページをご覧いただいている旨もお伝え下さい。クレジットカードでのお支払いはできません。

支払い方法は選べますか?

代金引換、銀行振込、クレジットカードからお選び頂けます。(商品によっては、一部支払方法がご利用できない場合がございます。)

振込が遅れるときは?

お振込の期限はご注文後7日間です。お振込期限の延長はできません。
お振込期限までにご入金を確認できない場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

領収書、納品書の発行はできますか?

発行できるタイミングについて
	領収書	納品書
銀行振込	入金確認後、必要な方へは弊社より送付致します。 (必要な場合はお電話下さい。)
代金引換	運送会社様の領収書にてお受け取り下さい。 (必要な場合はお電話下さい。)
クレジットカード決済

請求書の発行はできますか?

発行できます。

見積を発行することはできますか?

メール(info@iwaki-radiator.com)または、
お電話にてご相談ください。

製品を購入したい場合、どのような方法で注文できますか?

ネットショップ以外にもお電話、FAXにてご注文頂けます。お問い合わせ下さい。

FAX:0246-88-1012

海外から購入できますか?海外へ納品できますか?

いいえ。海外への発送は受け付けておりません。日本国内のお届けに限ります。
Shipping is do not aboroad.

WEBショップに取り扱いのない製品も注文できますか?

メール(info@iwaki-radiator.com)または、
お電話にてご相談ください。

注文に関して問合せをしたいのですが、どこに連絡すればよいでしょうか?

お問合せフォーム、またはお電話にてご連絡下さい。

【受付時間】　
　月～金曜日　　9:00～18:00
　土・日曜日　　9:00～17:00
※祝祭日、年末年始、夏季休業は除く。

配送・送料について

配送時の運送会社を指定できますか?

いいえ、ご指定いただけません。

配送料はかかりますか?

3,000円以上のご注文で送料無料です。ご注文が3,000円未満(税込、商品代のみ)の場合、配送料324円を頂戴いたします。
ただし、沖縄/離島/大型商品(160サイズ以上)は送料が必要になります。
詳しくはお問い合わせフォームまたは
お電話にてご連絡下さい。

※　土・日曜日に発送をご希望で、在庫がある場合には送料をご負担いただきます。必ずお電話にてお問い合わせ・ご注文下さい。

注文した商品の配送日や時間を指定できますか?

いいえ、配送日・時間のご指定はできません。

大型商品の配送や天候、配送の繁忙期などにより、ご希望に添えないこともあるため、
日付、時間の指定はできません。ご了承ください。

お急ぎの方は注文時、備考欄にその旨をご記入ください。お電話にてご連絡させていただきます。

注文した商品の配達状況を知るにはどうしたらよいですか?

商品の出荷後に、商品の発送完了メールをお送りいたします。
その際に、お荷物のお問合せ番号とURLを記載しておきますので、そちらよりお問合せいただきますよう、お願いします。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換方法は?

商品到着後7日以内にお電話にてご連絡下さい。

※その際に、「お名前」「お電話番号」「返品希望商品の注文番号」をお伝え下さい。

返品時の送料はどうなりますか?

・お客様のご都合による返品、交換における返品送料、及びお届け時の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
・不良品についての返品、交換における送料はかかりません。

返品できないものはどんなものですか?

・取付後の商品などの使用歴、使用痕がある商品
・商品到着後7日以上経過した商品

違う商品が届きました、どうすればよいでしょうか?

ご注文番号、届いた商品名、ご注文された商品名をご確認の上、お電話にてお問い合わせ下さい。

会員登録について

会員登録するには?

画面右上の

をクリックし、➡利用規約に同意、➡お客様情報(お名前、住所、送付先の情報)をご登録ください。

会員登録は必要ですか?

ご登録いただかなくとも、ご注文可能です。

会員IDを忘れました。

IDはご登録時のメールアドレスです。

会員パスワードを忘れました。

こちらより再設定お願いします。
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領収書・納品書について

領収書、納品書の発行はできますか?

発行できるタイミングについて
	領収書	納品書
銀行振込	入金確認後、必要な方へは弊社より送付致します。 (必要な場合はお電話下さい。)
代金引換	運送会社様の領収書にてお受け取り下さい。 (必要な場合はお電話下さい。)
クレジットカード決済

請求書の発行はできますか?

発行できます。お電話(0246-88-1011)にて詳細をお伝え下さい。

領収書の宛名を変更するには?

会員登録内容変更より、領収書の宛名を変更しご登録お願いいたします。

画面へは、画面右上の

をクリックし、➡会員登録内容変更クリックしてください。

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注文方法がわからないのですが。

発行できます。

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